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Application Diamy pour Android

L'application Diamy pour Android vous permet d'accéder à toutes les fonctionnalités de téléphonie professionnelle sur votre smartphone ou tablette Android, où que vous soyez.

Fonctionnalités

Appels

  • Passez et recevez des appels professionnels
  • Transfert d'appels et mise en attente
  • Conférences téléphoniques
  • Historique d'appels détaillé
  • Enregistrement d'appels (selon configuration)

Messagerie

  • Messagerie vocale visuelle
  • Messagerie instantanée professionnelle
  • Partage de fichiers et d'images
  • Notifications push
  • Statut de lecture des messages

Contacts

  • Synchronisation avec l'annuaire d'entreprise
  • Statut de présence des collègues
  • Favoris et contacts récents
  • Recherche avancée
  • Intégration avec le CRM (selon configuration)

Réunions

  • Planification de réunions
  • Conférences audio et vidéo
  • Partage d'écran
  • Intégration avec le calendrier Android
  • Rappels et notifications

Paramètres avancés

  • Transferts et renvois d'appels
  • Règles de sonnerie et Ne pas déranger
  • Messagerie d'accueil personnalisée
  • Gestion des files d'attente
  • Statistiques d'appels

Sécurité

  • Authentification biométrique (empreinte digitale)
  • Chiffrement des communications
  • Verrouillage par code PIN
  • Conformité RGPD
  • Effacement à distance (via MDM)

Installation

  1. Téléchargement depuis Google Play Store

    1. Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil Android
    2. Recherchez "Diamy" dans la barre de recherche ou scannez le QR code ci-dessous avec l'appareil photo de votre smartphone
    3. Appuyez sur Installer à côté de l'application Diamy
    4. Attendez que l'installation soit terminée
    5. Une fois l'installation terminée, l'icône Diamy apparaîtra dans votre tiroir d'applications
    QR Code pour télécharger Diamy sur Google Play
    Télécharger sur Google Play

  2. Installation via APK (installation manuelle)

    Si vous ne pouvez pas accéder au Google Play Store, vous pouvez installer l'application manuellement via un fichier APK.

    1. Sur votre appareil Android, accédez à Paramètres > Sécurité
    2. Activez l'option Sources inconnues ou Installer des applications inconnues
    3. Téléchargez le fichier APK Diamy depuis le site web officiel ou le lien fourni par votre administrateur
    4. Ouvrez le fichier APK téléchargé
    5. Suivez les instructions à l'écran pour installer l'application
    6. Une fois l'installation terminée, nous vous recommandons de désactiver l'option Sources inconnues pour des raisons de sécurité

  3. Installation via MDM (pour les entreprises)

    Si votre entreprise utilise une solution de gestion des appareils mobiles (MDM), l'application Diamy peut être déployée automatiquement sur vos appareils Android.

    1. Contactez votre administrateur IT pour qu'il ajoute Diamy au catalogue d'applications de votre MDM
    2. L'application sera installée automatiquement ou apparaîtra dans votre portail d'entreprise
    3. Suivez les instructions spécifiques à votre entreprise pour finaliser l'installation et la configuration

Configuration initiale

  1. Premier lancement

    1. Ouvrez l'application Diamy en appuyant sur son icône
    2. Lisez et acceptez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité en appuyant sur Accepter
    3. Autorisez les permissions demandées par l'application :
      • Microphone : Nécessaire pour passer des appels
      • Caméra : Nécessaire pour les appels vidéo
      • Contacts : Optionnel, pour synchroniser vos contacts Android avec l'application
      • Téléphone : Nécessaire pour gérer les appels
      • Stockage : Nécessaire pour enregistrer les fichiers partagés
      • Afficher par-dessus d'autres applications : Nécessaire pour les notifications d'appels entrants

  2. Connexion à votre compte

    1. Sur l'écran de connexion, saisissez l'URL de votre serveur Diamy (généralement sous la forme https://votre-entreprise.diamy.fr)
    2. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
    3. Appuyez sur Se connecter
    4. Si votre entreprise utilise l'authentification à deux facteurs, suivez les instructions pour compléter la vérification
    Écran de connexion Diamy sur Android

  3. Configuration des préférences

    1. Une fois connecté, accédez aux paramètres en appuyant sur l'icône de menu (☰) puis sur Paramètres
    2. Configurez vos préférences de notification, de sonnerie, et d'affichage selon vos besoins
    3. Activez l'authentification biométrique pour une connexion plus rapide et sécurisée en allant dans Paramètres > Sécurité
    4. Configurez votre messagerie vocale en allant dans Paramètres > Messagerie vocale

Utilisation quotidienne

Gestion des appels

Passer un appel

  1. Appuyez sur l'onglet Clavier dans la barre de navigation inférieure
  2. Composez le numéro à l'aide du clavier numérique
  3. Appuyez sur le bouton d'appel vert pour lancer l'appel
  4. Alternativement, vous pouvez passer un appel depuis les onglets Contacts, Favoris ou Récents

Recevoir un appel

  1. Lorsque vous recevez un appel, une notification apparaît même si votre téléphone est verrouillé ou si l'application est en arrière-plan
  2. Faites glisser le bouton vert vers le haut pour répondre ou le bouton rouge vers le bas pour rejeter l'appel
  3. Vous pouvez également faire glisser vers le haut depuis l'icône de message pour rejeter l'appel avec un message texte prédéfini
  4. Si vous ne pouvez pas répondre, l'appel sera dirigé vers votre messagerie vocale après le nombre de sonneries configuré

Pendant un appel

  1. Utilisez les boutons à l'écran pour :
    • Mettre l'appel en mode haut-parleur
    • Couper le microphone
    • Mettre l'appel en attente
    • Afficher le clavier numérique (pour naviguer dans les menus vocaux)
    • Transférer l'appel à un autre contact
    • Ajouter un participant pour une conférence téléphonique
    • Enregistrer l'appel (si cette fonctionnalité est activée)
  2. Pour basculer entre un appel audio et un appel vidéo, appuyez sur l'icône de caméra
  3. Pour terminer l'appel, appuyez sur le bouton rouge avec l'icône de téléphone

Historique des appels

  1. Accédez à l'onglet Récents pour voir votre historique d'appels
  2. Les appels sont classés par date et heure, avec des icônes différentes pour les appels entrants, sortants et manqués
  3. Appuyez sur un appel pour voir les détails (durée, heure exacte, etc.)
  4. Appuyez longuement sur un appel pour accéder à des options supplémentaires (supprimer, ajouter aux contacts, bloquer le numéro)

Optimisation de la batterie et des données

L'application Diamy est conçue pour être économe en ressources, mais voici quelques conseils pour optimiser son utilisation :

Économie de batterie

  • Désactivez la vidéo pendant les appels lorsque ce n'est pas nécessaire
  • Réduisez la luminosité de l'écran pendant les appels longs
  • Fermez les autres applications gourmandes en ressources pendant les appels importants
  • Activez le mode économie d'énergie dans les paramètres de l'application
  • Mettez à jour régulièrement l'application pour bénéficier des optimisations

Économie de données

  • Connectez-vous au Wi-Fi lorsque c'est possible
  • Activez le mode économie de données dans les paramètres de l'application
  • Réduisez la qualité vidéo pour les appels sur réseau mobile
  • Désactivez le téléchargement automatique des pièces jointes sur réseau mobile
  • Surveillez votre consommation de données dans les paramètres de l'application

Paramètres de notification

Configurez les notifications pour rester informé sans être dérangé inutilement :

  1. Accéder aux paramètres de notification

    1. Ouvrez l'application Diamy et accédez à Paramètres > Notifications
    2. Vous pouvez également accéder aux paramètres de notification via les paramètres système Android en allant dans Paramètres > Applications > Diamy > Notifications

  2. Personnaliser les notifications

    1. Configurez séparément les notifications pour :
      • Appels entrants
      • Messages instantanés
      • Messages vocaux
      • Réunions
      • Appels manqués
    2. Pour chaque type de notification, vous pouvez personnaliser :
      • Son
      • Vibration
      • Voyant LED (si disponible sur votre appareil)
      • Priorité (haute, moyenne, basse)

  3. Mode Ne pas déranger

    1. Configurez des plages horaires pendant lesquelles vous ne souhaitez pas être dérangé
    2. Définissez des exceptions pour certains contacts ou types d'appels
    3. Activez l'option Transfert automatique pour rediriger les appels vers un collègue ou vers la messagerie vocale pendant ces périodes

Dépannage et FAQ

Problèmes courants et solutions

Je ne reçois pas les appels ou notifications

  1. Vérifiez que l'application est autorisée à s'exécuter en arrière-plan
  2. Désactivez les optimisations de batterie pour Diamy dans les paramètres Android
  3. Vérifiez que vous avez une connexion Internet active (Wi-Fi ou données mobiles)
  4. Assurez-vous que le mode Ne pas déranger n'est pas activé
  5. Redémarrez l'application ou votre appareil

La qualité audio ou vidéo est mauvaise

  1. Vérifiez la qualité de votre connexion Internet
  2. Essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi si vous utilisez les données mobiles
  3. Fermez les applications en arrière-plan qui pourraient consommer de la bande passante
  4. Vérifiez que le microphone ou la caméra n'est pas obstrué
  5. Redémarrez l'application ou votre appareil

L'application se ferme ou plante

  1. Assurez-vous que votre application est à jour
  2. Vérifiez que votre appareil dispose de suffisamment d'espace de stockage
  3. Effacez le cache de l'application dans les paramètres Android
  4. Désinstallez et réinstallez l'application
  5. Si le problème persiste, contactez le support technique

Problèmes de connexion au compte

  1. Vérifiez que vous avez saisi correctement l'URL du serveur, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
  2. Assurez-vous que votre compte est actif (contactez votre administrateur en cas de doute)
  3. Vérifiez que vous avez une connexion Internet active
  4. Si vous utilisez l'authentification à deux facteurs, assurez-vous que votre appareil a la bonne heure et date
  5. Utilisez l'option "Mot de passe oublié" si nécessaire

FAQ

Puis-je utiliser l'application sur plusieurs appareils Android ?

Oui, vous pouvez installer et utiliser l'application Diamy sur plusieurs appareils Android avec le même compte. Les appels et messages seront synchronisés entre tous vos appareils.

L'application consomme-t-elle beaucoup de données mobiles ?

La consommation de données dépend principalement de votre utilisation. Les appels audio consomment environ 0,5 Mo par minute, tandis que les appels vidéo peuvent consommer entre 5 et 15 Mo par minute selon la qualité. Vous pouvez réduire la consommation de données dans les paramètres de l'application.

Comment protéger mes données professionnelles sur mon téléphone personnel ?

L'application Diamy isole vos données professionnelles de vos données personnelles. Activez l'authentification biométrique ou par code PIN pour sécuriser l'accès à l'application. Si vous perdez votre appareil, contactez immédiatement votre administrateur IT qui pourra effacer à distance les données de l'application.

Puis-je utiliser l'application sans connexion Internet ?

Non, l'application Diamy nécessite une connexion Internet (Wi-Fi ou données mobiles) pour fonctionner. Cependant, vous pouvez accéder à certaines fonctionnalités hors ligne, comme consulter vos contacts ou vos messages précédemment chargés.

Comment contacter le support technique ?

Pour contacter le support technique, vous pouvez :

  • Utiliser la fonction "Signaler un problème" dans l'application (Paramètres > Aide > Signaler un problème)
  • Envoyer un email à support@diamy.fr
  • Contacter votre administrateur IT qui pourra vous aider ou transmettre votre demande

Pour plus d'informations ou d'assistance, consultez notre centre d'aide en ligne ou contactez votre administrateur système.