Documentation
Glossaire
Ce glossaire regroupe les définitions des termes techniques utilisés dans la documentation Diamy. Il vous aidera à mieux comprendre les concepts et technologies liés à notre solution de téléphonie WebRTC.
A
API (Application Programming Interface)
Ensemble de définitions et de protocoles qui permet à différentes applications de communiquer entre elles. L'API Diamy permet aux développeurs d'intégrer nos fonctionnalités de téléphonie dans leurs applications.
Authentification à deux facteurs (2FA)
Méthode de sécurité qui nécessite deux formes d'identification distinctes pour accéder à un compte. Diamy prend en charge l'authentification à deux facteurs via SMS ou applications d'authentification.
AEC (Acoustic Echo Cancellation)
Technologie qui élimine l'écho acoustique dans les communications audio. Diamy utilise des algorithmes avancés d'AEC pour garantir une qualité audio optimale pendant les appels.
B
Bande passante
Quantité de données pouvant être transmises dans un laps de temps donné, généralement mesurée en bits par seconde (bps). Une bande passante suffisante est essentielle pour des appels de qualité avec Diamy.
Backend
Partie d'une application qui fonctionne sur le serveur, invisible pour l'utilisateur final. Le backend de Diamy gère le traitement des appels, l'authentification et le stockage des données.
C
Codec
Programme qui compresse et décompresse les données audio ou vidéo pour la transmission. Diamy utilise des codecs modernes comme Opus pour l'audio et VP8/VP9/H.264 pour la vidéo.
CRM (Customer Relationship Management)
Système de gestion de la relation client qui permet de stocker et gérer les interactions avec les clients. Diamy s'intègre avec les principaux CRM du marché pour synchroniser les données d'appels.
CTI (Computer Telephony Integration)
Technologie qui permet l'interaction entre un ordinateur et un système téléphonique. Diamy offre des fonctionnalités CTI avancées comme la composition automatique et la reconnaissance d'appels.
D
DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency)
Système utilisé pour la signalisation téléphonique sur les lignes analogiques, également connu sous le nom de "tonalités". Diamy prend en charge l'envoi de signaux DTMF pendant les appels pour naviguer dans les systèmes de réponse vocale interactifs.
DNS (Domain Name System)
Système qui traduit les noms de domaine en adresses IP. Une configuration DNS correcte est essentielle pour le bon fonctionnement de Diamy dans votre réseau.
E
Endpoint
Point d'accès à une API ou à un service web. L'API Diamy propose plusieurs endpoints pour gérer les appels, les utilisateurs et les configurations.
I
ICE (Interactive Connectivity Establishment)
Protocole utilisé pour établir une connexion entre pairs à travers les NAT et les pare-feu. Diamy utilise ICE pour garantir une connectivité fiable entre les utilisateurs.
IVR (Interactive Voice Response)
Système automatisé qui interagit avec les appelants via des menus vocaux et des tonalités. Diamy permet de créer des IVR personnalisés pour gérer les appels entrants.
J
JWT (JSON Web Token)
Standard ouvert basé sur JSON pour créer des jetons d'accès qui permettent de propager l'identité et les droits d'un utilisateur. L'API Diamy utilise JWT pour l'authentification sécurisée.
L
Latence
Délai entre l'envoi d'une information et sa réception. Une faible latence est cruciale pour des appels fluides et naturels avec Diamy.
N
NAT (Network Address Translation)
Technique qui modifie les adresses IP dans les en-têtes des paquets réseau. Diamy utilise des techniques avancées pour traverser les NAT et établir des connexions directes entre utilisateurs.
P
PBX (Private Branch Exchange)
Système téléphonique privé utilisé au sein d'une organisation. Diamy peut fonctionner comme un PBX cloud moderne ou s'intégrer à votre PBX existant.
R
RTC (Real-Time Communications)
Communications qui se déroulent sans délai perceptible, comme les appels téléphoniques ou les visioconférences. Diamy est conçu pour offrir des communications en temps réel fiables et de haute qualité.
REST API
Style d'architecture pour les API web qui utilise les méthodes HTTP standard. L'API Diamy suit les principes REST pour une intégration simple et standardisée.
S
SIP (Session Initiation Protocol)
Protocole de signalisation utilisé pour établir, modifier et terminer des sessions multimédia. Diamy prend en charge SIP pour l'interopérabilité avec les systèmes téléphoniques traditionnels.
STUN (Session Traversal Utilities for NAT)
Protocole réseau qui permet à un client de découvrir son adresse IP publique lorsqu'il est derrière un NAT. Diamy utilise STUN pour faciliter les connexions WebRTC à travers les pare-feu.
SRTP (Secure Real-time Transport Protocol)
Extension du protocole RTP qui ajoute des fonctionnalités de sécurité comme le chiffrement et l'authentification. Diamy utilise SRTP pour sécuriser toutes les communications audio et vidéo.
T
TURN (Traversal Using Relays around NAT)
Protocole qui permet la communication en contournant les restrictions NAT via un serveur relais. Diamy utilise TURN comme solution de repli lorsque les connexions directes ne sont pas possibles.
TLS (Transport Layer Security)
Protocole cryptographique conçu pour sécuriser les communications sur un réseau informatique. Toutes les communications avec les serveurs Diamy sont chiffrées via TLS.
V
VoIP (Voice over Internet Protocol)
Technologie qui permet de passer des appels téléphoniques via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Diamy est une solution VoIP moderne basée sur WebRTC.
W
WebRTC (Web Real-Time Communication)
Technologie open source qui permet aux navigateurs web et aux applications mobiles de communiquer en temps réel sans plugins. Diamy est construit sur WebRTC pour offrir des communications audio et vidéo de haute qualité directement dans le navigateur.
Webhook
Mécanisme qui permet à une application de fournir des informations en temps réel à d'autres applications via des requêtes HTTP. Diamy utilise des webhooks pour notifier vos systèmes des événements comme les appels entrants ou manqués.
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